Посетителям требуется менее 0,5 секунды на то, чтобы сформировать отношение к сайту. Это решение не имеет никакого отношения к контенту, а полностью зависит от визуальной составляющей.
Именно столько времени у вас есть, чтобы произвести хорошее первое впечатление, в противном случае посетители мгновенно покинут ваш ресурс и уйдут к конкурентам.
Ваш сайт является важнейшей точкой контакта между брендом и потенциальными клиентами. Однако, многие компании недооценивают, насколько сильно визуал влияет на их успехи в интернете. Неудачный веб-дизайн может стать тихим убийцей онлайн-присутствия бренда, значительно замедляя рост бизнеса и снижая вовлеченность аудитории.
Но почему так происходит и как именно визуальные недостатки сайта могут вам навредить? В этой статье мы подробно разберем типичные ошибки веб-дизайна, которые бьют по вашему бизнесу гораздо сильнее, чем кажется на первый взгляд.
Цена плохого веб-дизайна: типичные ошибки и их последствия для бизнеса
Рассмотрим ключевые признаки некачественного веб-дизайна и примеры того, как именно они ухудшают взаимодействие пользователей с вашим брендом в сети.
1. Сложные и перегруженные макеты
Исследование компании GoodFirms показало: почти 85% веб-дизайнеров считают перегруженный интерфейс главной ошибкой малого бизнеса.
Действительно, перегруженные и хаотичные макеты путают пользователей — им сложно понять, чем именно занимается компания, что в итоге заставляет их закрыть вкладку. По данным Forbes Advisor, 61% людей покинут сайт, если не найдут необходимую информацию в течение пяти секунд. Что еще хуже — они, скорее всего, перейдут к вашим прямым конкурентам.
2. Скучный и безжизненный дизайн
Никто не хочет перегруженные и сложные сайты — но это значит, что они должны быть скучными. Без индивидуального дизайна, отражающего фирменный стиль и ценности бренда, компания рискует затеряться в толпе и уступить потенциальных клиентов конкурентам с уникальным визуалом.
Чтобы выделиться на фоне остальных, стоит инвестировать в эксклюзивный веб-дизайн. Начать лучше с разработки брендбука (style guide) для сайта — это поможет создать узнаваемый визуальный образ, который точно отражает специфику бизнеса. Если вы не знаете, с чего начать, можно делегировать эту задачу профильному агентству веб-дизайна.
3. Низкая скорость загрузки страниц
Современные пользователи становятся все более нетерпеливыми. Если страницы сайта загружаются слишком долго, потенциальные клиенты просто с раздражением закроют вкладку, так и не ознакомившись с вашим контентом или услугами.
Исследования показывают, что 47% пользователей рассчитывают на загрузку страниц в течение 2–3 секунд. Каждая секунда задержки существенно увеличивает показатель отказов (bounce rate) и в конечном итоге снижает коэффициент конверсии.
При этом скорость загрузки критически важна не только для пользовательского опыта (UX), но и для поисковой оптимизации (SEO). При ранжировании Google отдает приоритет быстрым сайтам. Не игнорируйте медленную скорость загрузки страниц — это помешает вашему ресурсу занять высокие позиции в поисковой выдаче и расширить присутствие в интернете.
4. Плохая оптимизация под мобильные устройства
Поскольку все больше людей используют смартфоны для выхода в сеть, оптимизация сайта под мобильные устройства перестала быть для бизнеса лишь дополнительной опцией. Пользователи в 5 раз чаще покидают ресурсы, которые некорректно работают на телефонах и планшетах.
С другой стороны, 74% интернет-пользователей чаще повторно посещают сайты, оптимизированные под мобильные устройства. Поскольку Google отдает приоритет таким ресурсам, адаптивный дизайн также помогает повысить видимость бренда в сети. А что самое приятное? Вы получаете сразу множество преимуществ: от роста удовлетворенности клиентов и увеличения времени сессии до улучшения позиций в поисковой выдаче.
5. Запутанная навигация
Насколько прост и понятен интерфейс вашего сайта? Почти 40% пользователей при первом посещении обращают внимание на структуру страниц или навигационные ссылки. Если вы не обеспечите интуитивно понятную логику, потенциальные клиенты просто не смогут найти нужную информацию и совершить целевое действие.
К сожалению, подобные недостатки дизайна вызывают у людей разочарование и снижают их вовлеченность, заставляя закрывать вкладку и уходить на другие ресурсы.
6. Перегрузка контентом
В процессе наполнения сайта можно очень легко увлечься. В конце концов, какой владелец бизнеса не захочет подчеркнуть все преимущества своего продукта или услуги?
Однако всякий раз, когда возникает соблазн перегрузить страницу всевозможной информацией, помните: пользователи не читают тексты — они их сканируют.
Они просто ищут конкретные моменты или зацепки, которые помогают ориентироваться в контенте, пока не обнаружат то, что им нужно. Сплошные блоки текста без четких подзаголовков или графических элементов для разделения абзацев ухудшают пользовательский опыт (UX).
Ключ к успеху — предлагать легко читаемый и вовлекающий контент, структура которого повышает вовлеченность аудитории и снижает показатель отказов.
7. Отсутствующие или нечеткие призывы к действию (CTA)
По данным Sagapixel, у 7 из 10 малых предприятий на сайтах отсутствуют призывы к действию. К сожалению, это упущение вредит бизнесу во многих аспектах. Без понятных и заметных кнопок CTA вы упускаете возможность наладить контакт с посетителями.
Отсутствие доступной контактной информации на сайте также может вызвать у пользователей сомнения в надежности вашей компании.
Кроме того, если клиенты не понимают, какой шаг им нужно сделать дальше, они просто уйдут к конкурентам. Исследование Crystal Clear Comms показало, что 44% покупателей в сфере B2B покинут ресурс, если на нем не указаны точные контактные данные, включая номер телефона.
Роль UX в веб-дизайне и вовлечении аудитории
Пользовательский опыт (UX) — это то, что человек испытывает при взаимодействии с сайтом или другим цифровым интерфейсом. Этот термин охватывает множество различных аспектов: от простоты использования и визуального комфорта до того, насколько эффективно ресурс позволяет решать задачи посетителя.
Исследование компании Zippia выявило крайне важный факт: 88% онлайн-покупателей вряд ли вернутся на сайт после неудачного пользовательского опыта. Более того, после подобного разочарования почти 9 из 10 потребителей решают перейти к конкурентам.
Но если негативный опыт бьет по показателям, то качественный UX работает прямо противоположным образом.
Статистика раскрывает поразительный факт: 90% пользователей с высокой вероятностью вернуться на сайт после удовлетворительного опыта. При этом у ресурсов с хорошим UX конверсия из посетителя в лид возрастает более чем на 400% по сравнению с площадками со слабым дизайном.
Соответствие требованиям ADA и доступность
Доступность — еще один критически важный аспект веб-дизайна и пользовательского опыта.
Обеспечение доступности ресурса для всех категорий пользователей — это не просто юридическое требование. Соблюдение положений закона об пользователях с ограниченными возможностями (ADA) позволяет создать инклюзивный сайт, одинаково удобный для каждого, включая людей с инвалидностью или физическими ограничениями. Разумеется, такой подход также расширяет вашу целевую аудиторию и влияет на коммерческие результаты бизнеса.
Руководство по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) выделяет 4 ключевых принципа, которые необходимо соблюдать для соответствия требованиям ADA и улучшения юзабилити сайта.
- Воспринимаемость (Perceivable): информация и компоненты интерфейса должны быть представлены в понятном для всех пользователей виде. Сюда входят такие меры, как предоставление текстовых альтернатив для нетекстового контента и субтитров к видео.
- Управляемость (Operable): дизайн должен обеспечивать полноценную навигацию с клавиатуры, давать достаточно времени на чтение контента и исключать элементы, способные спровоцировать приступы эпилепсии.
- Понятность (Understandable): сайт, соответствующий требованиям ADA, работает предсказуемо, а вся информация на нем подается четко и просто.
- Надежность (Robust): «надежный» ресурс корректно взаимодействует с различными ассистивными технологиями. Контент должен быть гибким, чтобы без проблем адаптироваться под разные браузеры, устройства и инструменты доступности.
В конечном счете, главная задача юзабилити и UX — удовлетворить потребности целевой аудитории. Для кого еще вы создаете дизайн, если не для людей?
6 советов по созданию эффективного веб-дизайна
С учетом всего вышесказанного, для создания успешного сайта недостаточно просто сделать его эстетически привлекательным. Потребуется стратегическое мышление и понимание того, как визуальные решения влияют на пользовательский опыт. Эффективный сайт с хорошим дизайном не только отлично выглядит, но и работает без сбоев, гарантируя посетителям безупречное юзабилити. Вопрос лишь в том, как этого добиться?
Вот шесть ключевых советов, которые должен учитывать каждый бизнесмен для создания эффективного веб-дизайна:
1. Сделайте сайт удобным для сканирования
Несколько практических рекомендаций, которые помогут адаптировать контент под беглый просмотр.
- Делите текст на короткие абзацы, добавляйте подзаголовки, используйте изображения и маркированные списки — это существенно облегчает чтение.
- Тщательно подбирайте шрифты. Вам нужны варианты, которые легко читаются на любых устройствах и экранах разного размера и при этом соответствуют общему стилю бренда.
- Ограничьте количество используемых цветов текста и убедитесь, что они контрастируют с фоном страницы.
Чем меньше усилий требуется для просмотра и понимания вашего сайта, тем более естественным и приятным будет пользовательский опыт.
2. Обеспечьте мобильную оптимизацию
Адаптивный, оптимизированный для мобильных дизайн безупречно работает на любых устройствах. Он автоматически подстраивает макет под размер экрана, который использует посетитель, обеспечивая максимальное удобство при просмотре.
Совместимость с мобильными устройствами обычно достигается за счет использования адаптивных HTML-шаблонов или разработки отдельной мобильной версии сайта.
Оптимизируя ресурс под смартфоны, полезно также тестировать его в разных браузерах. Открывайте сайт в различных браузерах и смотрите, как отображается контент. Такие вложения в UX быстро окупятся ростом конверсии, лояльностью аудитории и укреплением позиций на рынке.
3. Соблюдайте визуальную иерархию
Работая над дизайном и приступая к оптимизации сайта, помните, что ваша цель — побудить пользователей совершить желаемое действие. При этом процесс должен казаться им интуитивно понятным и приятным — именно здесь на помощь приходит визуальная иерархия.
Вся суть визуальной иерархии заключается в таком расположении элементов на сайте, чтобы они инстинктивно направляли внимание посетителей сначала на самые важные части страницы.
Грамотно выстраивая визуальные акценты, вы контролируете пользовательский путь и ведете аудиторию к нужному результату.
4. Разработайте функциональную навигацию
Эффективный дизайн сайта не заставляет посетителей долго искать нужную информацию или задумываться над тем, что делать дальше. При работе над навигацией вашего сайта стоит учитывать следующие полезные советы.
- Упростите основную навигацию и разместите ее в верхней части страницы для лучшей видимости.
- Добавьте навигационное меню в футер сайта.
- Разместите строку поиска на видном месте ближе к верху страницы для удобства поиска.
- Добавляйте в контент внутренние ссылки и следите за тем, чтобы у каждой из них было четкое и понятное назначение.
- Сохраняйте единообразие в названиях и расположении элементов навигации на каждой странице.
А что самое приятное? Хорошо структурированная навигация сайта также способствует оптимизации в поисковиках. Продуманная навигация улучшает индексируемость и сканируемость, повышая ваши шансы на успешные результаты на страницах поисковой выдачи (SERP).
5. Добавьте призывы к действию (CTA)
Призыв к действию (CTA) — это любая фраза, кнопка или ссылка, созданная для того, чтобы подтолкнуть пользователей к совершению действия, например, к покупке товара или подписке на новостную рассылку. Убедитесь, что элементы CTA присутствуют на всех страницах: особенно на тех, которые созданы для того, чтобы заставить посетителей выполнить конкретное действие.
Когда вы стратегически правильно располагаете кнопки CTA на главной странице вашего сайта, вы не только стимулируете посетителей совершить желаемое действие, но и конвертируете больше случайных читателей в преданных клиентов.
6. Будьте последовательны во всем
И последнее: поддерживайте единый стиль и атмосферу на всем сайте — это улучшит пользовательский опыт и усилит позиции бизнеса. Следите за тем, чтобы фоны, цветовые палитры, шрифты и Tone of Voice были одинаковыми на всех страницах.
Единообразие в веб-дизайне помогает сформировать у пользователей правильные ожидания и позволяет им ориентироваться на сайте без лишних усилий. В конечном счете это укрепляет имидж бренда и вызывает доверие у потенциальных клиентов, что в долгосрочной перспективе работает на рост вовлеченности и конверсии.
Ваш сайт — это зачастую первая точка контакта между брендом и аудиторией. Поэтому крайне важно спроектировать его так, чтобы юзабилити, функциональность и эстетика работали в синергии: именно от этого зависит ваш успех в интернете.
Если мысль о борьбе с этими ошибками дизайна кажется вам пугающей или вы просто не знаете, с чего начать оптимизацию сайта, веб-студия ВнешнийКод всегда готова помочь. Нужен ли вам надежный сайт на WordPress или привлекательная e-commerce платформа — у нас есть все экспертные знания и опыт, чтобы воплотить вашу идею в жизнь.
Давайте вместе превратим ваш сайт в мощный инструмент, который отражает качество вашего бренда и вовлекает посетителей. Свяжитесь с нами, чтобы создать проект, который выделит вас среди конкурентов и станет драйвером вашего бизнеса!