Внедрение и интеграция с CRM системой
Ведение разных форм бизнеса, в том числе и в интернете, приводит к накоплению значительной базы данных о клиентах, сформированной менеджерами организации. Чтобы корректно работать с информацией, нужно ее разумным способом структурировать. Но у каждого сотрудника индивидуальный подход к работе с клиентами, налаживанию с ними деловых связей. Контактные телефоны, даты встреч, контроль поступления заявок, рассылка писем - все это фиксируется и реализуется при помощи разных программ и способов.
Каждый сотрудник пытается создать для работы личное пространство, в котором ему комфортно находиться. Но жизнь наполнена непредсказуемыми событиями и любой сотрудник может уволиться, перевестись, уйти на больничный или в отпуск, не оставив компании корректной информации о клиентах и предстоящих сделках. Для исключения этих ситуаций, руководители компаний стремятся стандартизировать рабочий процесс. Лучший способ для этого - внедрение CRM-системы. Программа CRM управляет отношениями с клиентами, упорядочивает все накапливаемые данные. Если компания располагает личным сайтом или интернет-магазином, можно интегрировать этот ресурс с системой CRM.
Что даст компании интеграция
1. Данные о клиентах хранятся в общей базе данных. Посетители сайта могут подписываться на рассылку, оставлять небольшую информацию о себе, указывать контактные данные при заказе. Все эти данные накапливаются и хранятся в единой базе организации.
2. Эффективность продаж досконально анализируется. Интеграция CRM, например Битрикс24,и интернет ресурса выявляет проблемы в цепи продаж и позволяет выяснить, насколько менеджер ответственно относится к своей работе. Количество звонков, писем, телефонный разговор с клиентом - все это доступно в рамках интегрированной с сайтом CRM системы.
3. Подробно анализируется эффективность рекламы. С помощью CRM, после интеграции с программами колл-трекинга и контекстной рекламы, компания получает точные данные об источнике заявки, даже если им был обычный запрос и клик по объявлению.
4. Задачи автоматизированы. Например,amocrm настраивает систему напоминаний независимо от сценария взаимоотношения клиента и менеджера компании. Система в автоматическом режиме напомнит о встрече, сделает рассылку электронных писем. При возникновении ошибки можно всегда выявить ее причину, ознакомившись с записью звонка или историей переписки.
Предприниматель, желающий развивать свою компанию и увеличивать количество продаж, обязательно воспользуется услугой интеграции своего Интернет-ресурса с CRM. Новая возможность, доступная благодаря IT -технологиям, позволяет управлять каталогами, обрабатывать заказы, анализировать клиентскую базу и использовать множество других инструментов для повышения эффективности деятельности компании.
Свяжитесь с нами:
Skype: outcode.ru
WhatsApp: +7 (925) 593-07-51
Москва, Улица Народного Ополчения д. 42 корпус 2, офис 9 (метро Октябрьское поле)
Обсудим ваш проект?
примеры
Добрый день, мы хотим расширить функциональность нашей посадочной страницы, продающей спортивное питание. Идея состоит вот в чем: клиент оставляет заявку в форме на сайте, и заявка автоматически появляется в CRM. Хотим сделать реализацию через API (API - нет, вам нужно будет их грамотно сделать), что бы в будущем внедрить это в мобильное приложение. Вы имеете опыт создания связки API - CRM ?
Правильно ли я понимаю, что у вашей срм нет api? Если так, то мы вероятнее всего не сможем с ней взаимодействовать. Хотя сейчас по моему нет таких crm систем, с которыми нельзя было бы взаимодействовать из вне. Но возможно, я не верно вас понял, и вы имели ввиду, что нужно сделать api для сайта и с его помощью интегрироваться с вашей срм. Такое мы конечно можем реализовать, хотя api для сайта разрабатывать не приедятся, так как интеграция происходит иным образов. Давайте более детально обсудим вашу задачу, сможете с нами связаться?