В мире ультрасовременных маркетинговых стратегий email-маркетинг воспринимается как устаревший метод коммуникации, который невольно ассоциируется с рассылкой спама. Однако, несмотря на нашу любовь к современным альтернативам, нам есть что сказать и о старом друге – электронном письме.
При правильном использовании email-маркетинг станет одним из эффективнейших методов взаимодействия с существующими и потенциальными клиентами. Он по-прежнему превосходит в плане окупаемости инвестиций такие методы продвижения, как SEO-оптимизация, баннерная реклама и даже социальные сети.
В этой статье мы разберемся, как компании разного уровня могут выиграть от использования старого доброго email-продвижения. Также рассмотрим причины, по которым вложение в email-маркетинг – хорошая идея для вашей компании.
Итак, что же такое email-маркетинг?
Это использование электронной почты для продвижения услуг, товаров или предложений. Также это канал для информирования клиентов об изменениях в компании и рассылки новостей. Например, многие компании рассылали клиентам информационные письма о текущей ситуации с COVID-19. Электронное письмо – это способ доносить актуальный, информативный и динамичный контент напрямую в почтовые ящики существующих и потенциальных клиентов.
Email-маркетинг используется для развития и роста связей компании с действующими клиентами или для охвата новых потенциальных клиентов и последующего формирования «прогретых» лидов. Но самое главное, email-маркетинг обеспечивает возможность постоянно подпитывать отношения с клиентами.
Email-маркетинг – это больше, чем отправка простого новостного или информационного письма. Email-маркетинг помогает провести получателя через поток, состоящий из множества ступеней, до конечной цели конверсии. Email-маркетинг – мощный, убедительный инструмент, который приносит результаты.
6 причин, почему email-маркетинг работает
Email-маркетинг помогает строить бизнес, повышая узнаваемость бренда и, в конечном итоге, уровень доходов. Вот шесть подтверждений того, что email-маркетинг – эффективная маркетинговая тактика.
1. Email-маркетинг обеспечивает более концентрированный охват ЦА
Многие маркетологи используют социальные сети, чтобы охватить и привлечь свою целевую аудиторию. Однако социальных сетей много, и человек, использующий Facebook, не обязательно присутствует в Instagram или Twitter. Это значит, что вам придется распылять внимание на все социальные сети, чтобы охватить всю целевую аудиторию. В то же время, одна качественная email-маркетинговая кампания позволяет за один раз выбрать конкретно тех, кого вы хотите включить в зону охвата.
2. Почти у каждого есть электронная почта, которую он проверяет первой
У большинства людей есть как минимум один активный почтовый ящик. Плюс к этому, они склонны использовать один и тот же email-адрес в течение многих лет, за счет чего вы можете поддерживать долгосрочные отношения со всей клиентской базой. Согласно исследованию, проведенному OptinMonster, именно почтовый ящик люди проверяют чаще всего в течение дня. Еще исследование показало, что именно на почту люди предпочитают получать промо-материалы, а количество владельцев электронных почтовых ящиков значительно превышает количество аккаунтов в социальных сетях.
3. Email-маркетинг обеспечивает максимальную окупаемость инвестиций
Как уже упоминалось выше, правильно спланированная и правильно выполненная email-кампания имеет наивысший уровень ROI (окупаемости инвестиций) по сравнению с другими маркетинговыми стратегиями. В 2019 году Direct Marketing Association провела обширное исследование ROI email-маркетинга. Было выявлено, что окупаемость инвестиций в email-маркетинге выше практически вдвое по сравнению с SEO-оптимизацией.
4. Это прямой маркетинг в самом лучшем смысле
Email-маркетинг направлен непосредственно на ваших клиентов. Ваше предложение отправляется прямиком в почтовый ящик и находится там до тех пор, пока его не просмотрят. Успех здесь не зависит от случайной выдачи постов или от рекламы, которую потенциальный клиент может увидеть, а может и не увидеть. Это более легко измеряемый маркетинговый инструмент, эффективность которого просто отслеживать, чтобы использовать результат для принятия решений. Email-маркетинг позволяет напрямую общаться с потребителями, которые сами согласились получать информацию о ваших услугах.
5. Общение персонализировано
Email-маркетинг предлагает больше возможностей персонализировать общение, чем любой другой маркетинговый метод. Используя данные о клиенте, вы можете отправлять ему адресные письма с учетом его предыдущих покупок, «брошенных» корзин или предложить скидку на часто покупаемые продукты. Когда вы узнаете, что нравится вашим клиентам и начнете понимать их шаблоны покупательского поведения, вы сможете оптимизировать предложения под их уникальные потребности.
Email-маркетинг поддается количественной оценке
Одна из наиболее привлекательных сторон email-маркетинга – возможность отслеживать и измерять его эффективность без особого труда. При грамотном подходе вы легко можете узнать, сколько клиентов открыли ваши письма, кто они, сколько человек перешли по ссылке из письма или нажали кнопку призыва к действию, кто совершил покупку, а кто – отписался. Эти данные помогают глубже понять поведение клиентов и, возможно, принимать фокусные маркетинговые решения в дальнейшем.
Как email-маркетинг сочетается с другими маркетинговыми инструментами
Дополнительный бонус? Email-маркетинг усиливает действие других маркетинговых платформ и инструментов. К ним относятся SEO, PPC и социальные сети.
Давайте разберем, как именно email-маркетинг работает в сочетании с каждым из них.
- SEO и email-маркетинг. Электронные письма возвращают трафик на ваш сайт. Это не просто случайный трафик, а ваши старые клиенты, которые регулярно возвращаются на сайт. Это позволяет улучшить показатель вовлеченности посетителей сайта, что, в свою очередь, ведет к повышению конверсии и уровня продаж.
- PPC и email-маркетинг. Email-маркетинг предлагает еще один способ получить горячих потенциальных клиентов с помощью PPC, предоставляя загружаемые ресурсы на целевых страницах с формами подписки на список рассылки. Более того, email-аудитория может использоваться для создания целевой PPC-аудитории.
- Социальные сети и email-маркетинг. Многие провайдеры услуг электронной почты предлагают интеграцию с профилем в социальной сети. Это позволяет создавать email-аудиторию из пользователей определенной соцсети и в дальнейшем производить специальный контент, ориентированный именно на эту аудиторию.
Какие сферы бизнеса могут выиграть от использования email-маркетинга?
Любая отрасль бизнеса, как в B2B, так и в B2C секторе, может значительно выиграть от использования email-маркетинга. Он позволяет поддерживать открытую и устойчивую взаимосвязь вашей компании с теми, кто проявил заинтересованность в ее товарах или услугах. Кроме стандартной новостной рассылки, существует множество других возможностей для email-маркетинга:
- приветствие и подтверждение регистрации;
- программы лояльности и бонусы;
- еженедельный бюллетень;
- соревнования и конкурсы;
- новости компании;
- эксклюзивные предложения и анонсы новых продуктов;
- объявления о распродажах;
- спецпредложения и скидки;
- раздача купонов;
- подтверждение заказа;
- напоминание о брошенной корзине;
- сезонные акции и распродажи;
- «Мы соскучились по вам», или возврат клиентов.
Стоит ли нанимать специалиста?
Хотя многие компании регулярно рассылают электронные письма, зачастую это является частью хорошо продуманной и тщательно контролируемой стратегии. Campaign Monitor недавно опубликовала статистику по пользователям мобильных устройств, которая четко показывает, что у подавляющего большинства компаний нет внутренних ресурсов, достаточных для создания эффективных, выгодных кампаний, которые были бы одновременно хорошо продуманы и оптимизированы для мобильных устройств.
Специалисты, предоставляющие услуги email-маркетинга, разрабатывают стратегии с учетом эффективных и современных подходов, которые позволяют поддерживать максимальный уровень вовлеченности клиентов. Работая с разными компаниями, такие специалисты видят, что работает, а что нет. У них есть опыт работы с ведущими платформами, такими как Mailchimp, Campaign Monitor, Constant Contact, Drip и SendInBlue. Это позволяет обоснованно выбрать платформу, которая наилучшим образом отвечает вашим потребностям.