Цель хорошего дизайна – продать как можно больше, полагаясь исключительно на бренд. Продуманные элементы веб-дизайна и смелые заявления заинтересуют ваших потенциальных клиентов, заставят их узнать больше о вашей компании.
Хороший сайт с качественным дизайном вдохновляет пользователей на совершение действий, укрепляет доверие к вашему бренду.
Мы написали эту статью для тех, кто желает улучшить дизайн своего сайта электронной коммерции. Независимо от того, используете ли вы WordPress, Wix, BigCommerce или собственную платформу, приведенные ниже советы являются универсальными и основанными на ключевых концепциях современного веб-дизайна.
1. Используйте сторителлинг
Каждый отличный продукт имеет собственную историю. Создать хороший сайт электронной коммерции и продавать товары может каждый желающий, но далеко не все способны сформировать успешный бренд, к которому относятся эти продукты. Если вы желаете создать качественный бренд с хорошим имиджем, вы должны рассказать убедительную историю. Сторителлинг способствует повышению лояльности к вашему бренду со стороны клиентов. Более того, они с большей вероятностью запомнят ваш бренд, если убедятся в вашей искренности и индивидуальности. Лучший способ подчеркнуть индивидуальность – рассказать историю (сторителлинг – маркетинговый приём). Для создания истории, ответьте на следующие вопросы:
- Что побудило вас создать конкретный продукт?
- Какое влияние оказал ваш продукт на вашу повседневную жизнь?
- Каким является ваше видение будущего?
- Кто ваша целевая аудитория?
Ответив на вышеперечисленные вопросы, вы получите чёткое представление о том, как структурировать дизайн своего сайта. Заставьте своих клиентов почувствовать себя частью чего-то особенного. Будучи воодушевлёнными, ваши пользователи будут возвращаться в ваш онлайн-магазин снова и снова.
2. Уменьшите ассортимент предлагаемой продукции
Плохо продуманная навигация – признак некачественного сайта электронной коммерции. Основная цель – побудить пользователя добавить товар в корзину покупок. Если на пути к этому пользователь получает предложения о покупке сотен других товаров, его терпение иссякнет, и он скорее всего покинет ваш сайт. Хорошим примером того, как не следует делать, является Walmart. Интерфейс их сайта представляет собой перенасыщенный перечень предлагаемых товаров. У вас буквально вскружится голова, прежде чем вы найдёте тот товар, который искали.
Чем проще покупателю найти искомый продукт, тем больше у него времени на ознакомление с его описанием, и тем выше вероятность оформления покупки.
Полезный совет: продумайте навигацию на сайте, используя Sketch, Photoshop или любой другой инструмент для создания шаблонов. Проанализируйте, насколько просто пользователю выполнить переход на домашнюю страницу, в каталог продукции, на страницу конкретного продукта.
Не пренебрегайте этим, пожалуй, самым важным советом по оформлению сайта электронной коммерции.
3. Используйте цветовые схемы, вызывающие эмоции
Цвета и оттенки оказывают психологическое влияние на потенциальных потребителей, способствуя росту числа продаж ещё задолго до перехода бизнеса в интернет. Понимая эмоции, вызываемые тем или иным оттенком, вы создадите сайт, который будет вызывать определённые чувства у посетителей. Рассмотрим перечень цветов и соответствующих им эмоциям:
- Красный. Сила, энергия, мощь, опасность, ассоциация с продуктами питания.
- Оранжевый. Тепло, агрессия, успех, ассоциация с представителями молодого поколения.
- Желтый. Оптимизм, счастье, энергия, ассоциация с продуктами питания.
- Зеленый. Богатство, природа, свежесть, цвет, который хорошо воспринимается человеческим глазом, не утомляет.
- Голубой. Доверие, безопасность, сотрудничество, миролюбивость, вера, мудрость.
- Фиолетовый. Царственность, роскошь, спокойствие, загадочность.
- Черный. Могущество, формальность, продуманность.
- Белый. Чистота, позитив, ассоциация с профессией медика.
Выбирая цвет, который будет вызывать определённые чувства и эмоции, учитывайте особенности как своего продукта, так и представителей целевой аудитории. Например, если вы продаёте экологически чистые продукты, зеленый цвет будет вызывать ощущение природы, натуральности.
Результаты исследований показывают, что в среднем потребитель формирует свое мнение о вашем продукте в течение 90 секунд. Большая часть этого опыта (около 70%) формируется при взаимодействии с цветами и оттенками.
4. Создайте правильную структуру
Пользователи формируют впечатления о вашем бренде не благодаря его броскому названию, а его общему имиджу. Если говорить про веб-сайт, то структура его страниц играет важную роль. Например, используете ли вы одинаковые цвета и шрифты на всех страницах? Яркие шаблоны создают незабываемые впечатления. Если вы используете разные цвета на различных страницах сайтах, вас могут счесть разноплановым брендом.
Если вы хотите создать узнаваемый и запоминающийся бренд, используйте общие элементы в ваших шаблонах страниц. Даже если вы предлагаете множество вариаций вашего продукта, создав страницы, имеющие общие черты, вы подчеркнёте ваш бренд. Более того, это ключ к повышению объёма продаж.
5. Экспериментируйте с настойчивостью и срочностью
Настойчивость – элемент, используемый для актуальных или эксклюзивных предложений. Например, в верхней части страницы Bestbuy находятся товары с привлекательными условиями покупки. Однако, есть и другие способы, помогающие вызвать чувство срочности.
Высокая стоимость доставки – одна из главных причин, почему многие клиенты отказываются оформлять покупку товаров, добавленных в корзину. Вы можете повысить число продаж и прибыль, делая эксклюзивные предложения с невысокой стоимостью доставки. Такую тактику используют многие бренды, включая Bestbuy. Amazon известен благодаря своему сервису Prime, который обеспечивает бесплатную доставку большинства товаров. Также попробуйте побудить посетителей потратить конкретную сумму на покупку товаров в вашем магазине, предложив взамен бесплатную доставку.
Ещё один пример создания чувства срочности или необходимости оформления покупки – ограничение количества доступных товаров. Например, вы продаёте отличную толстовку, которую доставите бесплатно в любую точку страны проживания вашего потенциального клиента, но это предложение доступно на протяжении ограниченного периода времени. Этот трюк используют многие сайты электронной коммерции. Вы также можете придумать свои собственные способы, формирующие чувство срочности и необходимости совершения покупки.
6. Понятные и привлекательные изображения
Коэффициент конверсии можно повысить при помощи качественных, актуальных и визуально привлекательных фотографий, что подтверждается результатами многочисленных исследований. На фотографиях могут быть изображены не только продаваемые товары. Изображения, как элемент дизайна вашего сайта, способствуют привлечению внимания потенциальных клиентов.
Хорошие фотографии и изображения вызывают эмоции, формируют ощущение индивидуальности вашего бренда, способствуют лучшему запоминанию его. Среднестатистический человек способен держать в своей памяти до 2000 изображений.
Если вы не публикуете изображений, дающих представление о ваших продуктах, продажи существенно снизятся. Старайтесь передать всю суть вашего продукта с помощью качественных фотографий, публикуемых на сайте электронной коммерции. Вам не нужно пользоваться услугами профессиональных фотографов, чтобы добиться этой цели. Изучите инструкции и руководства по созданию качественных фотоснимков с помощью смартфона или недорогой фотокамеры. Кроме того, вы можете найти множество качественных бесплатных изображений на таких сайтах, как Pexels и Unsplash.
7. Протестируйте свой сайт, будто вы являетесь его рядовым пользователем
Веб-дизайн имеет две стороны: профессиональную и субъективную. Первая имеет прямое отношение к разработке дизайна, соответствующего всем передовым тенденциям в UX и UI. Субъективная сторона дизайна – необходимость сделать шаг назад и посмотреть на дизайн своего сайта глазами рядового пользователя. Перейдите на свой сайт, изучите его основные элементы так, будто вы являетесь обычным посетителем, ответьте на следующие вопросы:
- Как выглядит дизайн сайта в целом?
- Насколько быстро можно найти необходимую информацию?
- Является ли навигация по сайту простой и логичной?
- Насколько точными являются описания продуктов?
- Сколько времени занимает переход на страницу с оформлением заказа?
Дав ответы на эти вопросы, вы выявите все возможные проблемы, которые нужно устранить.
Регулярно проводите А/Б-тесты
Проведение А/Б-тестирования – один из важнейших советов, несмотря на то что он находится на последнем месте в нашем списке. При проведении А/Б -тестирования используйте два различных шаблона сайта (А – первый шаблон, Б – второй). Спустя некоторое время сравните показатели эффективности использования первого и второго шаблонов. Отслеживаемые метрики: коэффициент конверсии, удобство использования, общие аспекты взаимодействия с различными элементами шаблонов.
Даже небольшие изменения в дизайне улучшают взаимодействие пользователей с сайтом. Попробуйте различные варианты цветового оформления и других аспектов дизайна сайта, чтобы выяснить, на чём нужно сосредоточить внимание при разработке окончательного варианта дизайна. Используйте различные инструменты оптимизации и проведения A/Б-тестирования, доступные в интернете.
Выводы
Веб-дизайн – весьма изменчивая среда. Вы получите конкурентное преимущество и повысите объёмы продаж, если будете учитывать закономерности, поведенческие особенности клиентов, последние тенденции. С помощью наших советов вы улучшите процесс взаимодействия клиентов с вашим сайтом. Так что не теряйте времени и приступайте к работе.