Мы решили затронуть важнейшую тему, а именно: как правильно определить цели сайта с самого начала? Прежде чем обратиться к студии, занимающейся разработкой веб-сайтов, вы должны выяснить, что требуется, чтобы готовый сайт достиг поставленных целей. Ниже мы приведём несколько причин, подтверждающих правильность этого подхода к запуску веб-проектов.
Примеры постановки правильных целей для сайтов:
- получить больше лидов (потенциальных покупателей);
- повысить коэффициент конверсии;
- увеличить число продаж;
- повысить пожизненную ценность клиента (чистый доход от клиента с учетом всех предполагаемых взаимоотношений с ним в дальнейшем);
- повысить число продаж, осуществляемых постоянным пользователям.
По данным ведущих специалистов по веб-технологиям и цифровому маркетингу из компании HubSpot, около 72% новых сайтов обречены на неудачу. И это действительно правда: почти треть всех новых веб-проектов не достигают поставленных целей, а значит и выгод, которые должен был принести сайт. Чаще всего причиной является неправильный выбор целей для создания сайта. Мы расскажем о корректных целях, которые вы, как владелец бизнеса, должны ставить перед собой, прежде чем запустить веб-проект.
Как избежать дорогостоящих ошибок?
Допустим, у вас уже есть собственный сайт. Например, он был запущен 5 лет назад, поэтому слегка устарел, и вы хотите обновить его. Вы нашли разработчиков, которые готовы взяться за ваш проект. На это требуется много усилий, времени и денежных средств.
В результате вы получили новый сайт с превосходным дизайном, намного лучше старого. Но, проблема в том, что объём трафика остался на прежнем уровне. Количество лидов также осталось практически неизменным. При этом не изменились такие важные показатели, как число возможностей и объёмы продаж. Так какова же цель создания нового сайта?
Выходит, все ресурсы на разработку новой версии сайта были потрачены зря. Кроме того, вы понесли огромные альтернативные издержки, такие как упущенная выгода, на которую можно было бы рассчитывать, если бы сайт работал как следует. Все, что вы получили, это просто красивую обложку.
Но, иметь привлекательный дизайн – это далеко не самое главное. Сайт должен выполнять функцию бизнес-инструмента, нацеленного на конкретный результат: повышение доходности вашего бизнеса. Насколько бы он ни казался высокотехнологичным и эффектным, все средства на его разработку, поддержку и продвижение будут потрачены впустую, если он не будет приносить этот результат.
Подбор правильных целей для создания нового сайта
Чтобы избежать этой распространённой проблемы, мы составили список ключевых вопросов, которые вы должны задать как самому себе, так и компании, которая займется разработкой вашего сайта:
- Какие задачи должен выполнять мой будущий сайт?
- Как выбрать разработчиков для создания сайта, который сможет достичь поставленных целей?
- Будет ли новый сайт соответствовать моим стратегиям в области маркетинга и продаж?
Расстановка приоритетов перед разработкой сайта
Цели веб-сайта зависят от особенностей вашего бизнеса, а также от того, какой сайт у вас уже есть. Если вы не работаете в сфере электронной коммерции, то ваш сайт не представляет собой инструмент, воспользовавшись которым пользователи могут приобретать товары или услуги. Значит, ваш сайт просто предоставляет информацию о вашей компании, и его посетители не желают покупать что-либо. Вероятно, они даже не являются вашими потенциальными покупателями, но они уже знают о вашем бизнесе, вероятно, уже взаимодействовали с вашей компанией, и теперь хотят убедиться в том, что вы достойны доверия. Поэтому они переходят на ваш сайт, изучают детали вашей компании, вступают в диалог или ищут дополнительную информацию в сети. Если это так, сосредоточьте внимание на нескольких целях.
Цель №1 – Повышение объема продаж
Задачи: поисковая оптимизация сайта, публикация качественного контента, работа над юзабилити сайта, размещение эффективных призывов к действию, оптимизация коэффициента конверсии.
Цель №2 – Повышение авторитетности веб-ресурса
Задачи: размещение качественного и релевантного контента на страницах сайта, регулярные публикации, установление доверительных отношений с посетителями и потенциальными покупателями, запуск маркетинговых кампаний с использованием прочих сайтов и социальных платформ.
Цель №3 – Повышение уровня взаимодействия с текущими и потенциальными пользователями
Задачи: составление списков для email-рассылок, обеспечение онлайн поддержки (например, через онлайн чат), проведение вебинаров, разработка качественного контента, мотивирующего посетителей возвращаться на ваш сайт.
Цель №4 – Создание вашего бренда
Задачи: запуск активных социальных программ, специальных предложений, управление репутацией.
Разумеется, приведенные выше задачи являются лишь примером. Вы можете реализовать множество прочих задач, чтобы добиться тех же целей с учетом особенностей вашей компании и желаемой скорости её развития.
Почему привлекательность сайта играет важную роль для повышения продаж
Первая задача, актуальная для большинства компаний, – привлекательность сайта. Это значит, что новый сайт должен привлекать большее число посетителей, чем его старая версия. Если у вас не было сайта, значит он должен привлечь большей посетителей, чем у вас было до выхода в онлайн. Если ваш сайт слегка устарел, его обновленная версия должна быть структурирована и оптимизирована так, чтобы обеспечить лучший пользовательский опыт. Кроме того, публикуйте соответствующий контент, чтобы привлекать внимание релевантных посетителей – это основная задача, на которой вам следует сосредоточить внимание.
Почему конверсия так же важна, как и дизайн сайта
Чтобы дизайн сайта был эффективным, он должен передавать сообщение вашего бренда, одновременно привлекая новых посетителей. Действительно хороший дизайн учитывает такие особенности, как последовательность контента, продуманная навигация, хороший UX, корректная цветовая гамма, качественные изображения, простота использования и высокая функциональность.
Следующая цель – повышение конверсии. Теперь, когда вы привлекаете больше трафика, важно конвертировать его с высокой скоростью. То есть, если у вас стало больше посетителей, значит они должны выполнять больше целевых действий: предоставлять свои контактные данные, звонить в вашу компанию, заполнять форму обратной связи или взаимодействовать с вашим бизнесом в каком-то ином формате. Все это соответствует понятию «рост конверсии», и это должно быть прямым результатом привлечения новых посетителей. Повышая конверсию, вы должны увеличивать число лидов и новых возможностей. Если вы являетесь бизнесом в сфере электронной коммерции – то повышать число продаж.
Последняя цель, достойная вашего внимания, – обеспечение совместимости вашего сайта с процессами продаж и маркетинговыми кампаниями. Например, если вы занимаетесь привлечением потенциальных клиентов или продаёте профессиональные услуги, вам нужно обеспечить совместимость сайта с этим функционалом. Для этого владельцу бизнеса в сфере онлайн-продаж можно обратиться к специалистам, чтобы они разработали хороший сайт, действительно способный генерировать лиды.
Если ваш сайт станет привлекать ещё больше посетителей, они должны обратить на него внимание и подумать «мне нравится этот сервис, скорее всего я воспользуюсь им для…». И это действительно важно для вашего бизнеса.
Задачи сайта
Ваш сайт должен соответствовать 5 критериям, чьи названия включены в аббревиатуру «SMART»: соответствующий специфике вашего бизнеса, измеримый, достижимый, актуальный и соответствующий современным тенденциям. Кроме того, создайте прочный фундамент для разработки ваших маркетинговых кампаний. Начните с определения целей для каждого этапа разработки сайта и маркетинговых стратегий:
- цели веб-дизайнеров: как повысить коэффициент конверсии;
- цели веб-разработчиков: как обеспечить высокую скорость работы сайта и его функциональность;
- цели маркетологов: как привлечь потенциальных клиентов.
Цели могут быть любыми, в том числе обеспечение требуемых объёмов качественного контента в виде блогов, ориентированных на поисковую оптимизацию, руководств, лендингов, email-маркетинговых кампаний. Обеспечив качественную поддержку пользователей, проводя регулярные акции, семинары, а также предлагая различные льготы и поощрения потенциальным покупателям, вы повысите вероятность того, что посетители захотят вернуться на ваш сайт.
Выбор хороших веб-специалистов, которые помогут достичь поставленных целей
Эта задача является не менее важной, чем цели, перечисленные выше. Выбирая компанию, которая займется разработкой вашего веб-проекта, обратите внимание на несколько важных моментов. Посетите их офис, попросите продемонстрировать их план действий, как именно они собираются его реализовать.
Если представители компании веб-разработчика не могут дать четких ответов на поставленные вопросы, не предоставляют план действий для достижения поставленных целей, лучше отказаться от их услуг. Даже если они предлагают доступные цены и подходящие вам сроки реализации проекта, упущенная прибыль из-за некачественного сайта может быть очень высокой.
Так, вы можете сэкономить деньги и время на создание сайта, но затем потерять сотни тысяч и даже миллионы долларов в виде упущенных возможностей, и лишь потому, что сайт изначально не учитывал важные цели.
Мы рекомендуем обратиться к специалистам нашей веб-студии «Bнешний код», которые изучат ваш текущий сайт, обсудят цели будущего веб-проекта, помогут составить дорожную карту для их достижения. Мы просто продемонстрируем вам весь процесс, а конечное решение (сотрудничать с нами или нет) – за вами.