Что общего между самурайским мечом, изготовленным из высокоуглеродистой черной стали ручной ковки и Millennium Falcon, состоящим из 7541 кусочка Lego? В первую очередь, оба эти продукта изумительного качества. Во-вторых, вы вряд ли подпустите к ним ребенка младше 3 лет, так как первый из них – это самурайский меч, а второй – конструктор, элементами которого можно подавиться. В-третьих, как первый, так и второй продукт вы можете купить благодаря магии электронной коммерции, обеспечивающей возможностью предлагать товары и услуги через интернет.
В этой статье мы рассмотрим несколько эффективных маркетинговых стратегий в сфере электронной коммерции, которые вы можете использовать для расширения клиентской базы вашего бизнеса и повышения уровня вовлечённости существующих пользователей.
Маркетинговый план для онлайн-продаж
Ваш маркетинговый план – это совокупность маркетинговых тактик и стратегий, которые использует ваша компания. Практика показывает, что действительно эффективные маркетинговые планы появляются далеко не случайно. Они используют как базовую структуру маркетинга, так и его общую философию.
Например, методология входящего трафика может быть частью всеобъемлющего маркетингового плана. В этом случае, вы должны направить все свои маркетинговые усилия на привлечение аудитории, конвертацию представителей этой аудитории в потенциальных клиентов, заключение сделок, а также полное удовлетворение их потребностей, чтобы мотивировать их распространять сведения о вашем бренде посредством сарафанного радио. Есть множество различных стратегий, которые могут быть взяты за основу для построения маркетингового плана. Ниже мы предлагаем ознакомиться с несколькими наиболее эффективными вариантами.
1. Блог
Ведение блога – отличный способ привлечения органического трафика. Создавая и публикуя качественный контент, актуальный для вашей отрасли, вы заставите своих потенциальных клиентов думать о вашей компании, как о чём-то надежном и легальном. Привлекая интернет-пользователей на свой сайт посредством контента (помимо того, который имеет непосредственное отношение к вашему продукту или услуге), вы мотивируете их выполнять целевые действия в конечном итоге. Независимо от того, какие товары или услуги вы предлагаете, ведение блога – это эффективный с экономической точки зрения способ доказать, что ваша компания является авторитетом в сфере, в которой она работает.
2. Размещение гостевых постов на других сайтах
Гостевые посты помогают вам стать более известными в интернете. Они не только способствуют укреплению авторитета в вашей отрасли, но и улучшают репутацию домена, используемого вашим сайтом электронной коммерции. Как результат, поисковые системы считают ваш сайт более надёжным и заслуживающим более высоких позиций в поисковой выдаче.
Чтобы размещать гостевые посты, вам нужно выбрать ключевые фразы, соотносящиеся с вашим продуктом или услугой, и использовать их для поиска сторонних сайтов. В некоторых случаях вам даже не придется создавать свой уникальный контент. Вы можете использовать существующие статьи, добавляя в их текст соответствующие материалы или инфографику со ссылками на ваш интернет-ресурс.
3. Использование программ реферального маркетинга
Реферальный маркетинг объединяет две фундаментальные вещи любой маркетинговой стратегии для онлайн-бизнеса: сарафанное радио и инициативы. С помощью реферальной программы вы сможете передавать свои сообщения через клиентов тем, кто доверяет их мнению.
По результатам последних исследований сарафанное радио оказывает влияние на 90% всех продаж, при этом 19% покупок совершают непосредственно благодаря рекомендациям, передаваемым через этот маркетинговый канал. По этой причине большая часть вашей маркетинговой стратегии должна быть направлена на использование сарафанного радио.
Предложите своим клиентам какой-либо стимул: небольшой подарок или скидку на ваш продукт в обмен на то, что они будут рекомендовать ваши товары или услуги другим людям. Таким образом, вы не только сможете удерживать текущих клиентов, но и расширите свою пользовательскую базу.
4. Использование социальных платформ
Эффективное использование социальных платформ – важный компонент любой успешной маркетинговой стратегии компании, работающей в сфере электронной коммерции. При этом маркетинг в социальных сетях для продвижения онлайн-бизнеса может существенно отличаться от маркетинга для обычного бизнеса, бренда, подрядчика или издателя. Кроме того, далеко не каждая социальная платформа идеально подходит для этих целей.
Электронная коммерция – это своего рода визуальная среда. Далеко не каждый покупатель готов приобрести продукт, основываясь только на текстовой информации. Успех ваших маркетинговых усилий с использованием социальных сетей напрямую зависит от качества фотографий, которые вы публикуете для привлечения внимания потенциальных клиентов и направления трафика на страницы вашего сайта с продуктом или услугой. Так, Instagram является идеальной платформой для дополнения вашей общей маркетинговой стратегии.
Если это представляется возможным, вы также должны включить в свою маркетинговую стратегию так называемый shoppable content – интерактивный контент, позволяющий посетителям совершить покупку или заказать услугу незамедлительно. В качестве такого контента могут выступать как элементы рекламы в ленте социальной сети, так и специальные теги, направляющих пользователей прямо на страницу с корзиной покупок.
5. Привлечение пользовательского контента
Привлечение пользовательского контента – это практика поиска способов продвижения вашего бизнеса вашими клиентами и поощрения этой инициативы. Его также рассматривают как отличный способ продвижения с использованием сарафанного радио. Пользовательский контент привлекает трафик на ваш сайт для онлайн-продаж, формируя тем самым аудиторию заинтересованных клиентов.
Существует несколько способов привлечения пользовательского контента. Одним из наиболее эффективных является проведение конкурсов – розыгрышей призов между вашими клиентами, которые в той или иной мере рекламируют ваш продукт. Кроме того, вы можете использовать рекламные хэштеги в социальных сетях и платформы для размещения отзывов, на которых клиенты могут делиться мнениями о вашем продукте или услуге. Использование ваших клиентов для продвижения продукта способствует повышению степени доверия к вашему бизнесу, обеспечивает относительно недорогой источник трафика на ваш сайт.
В качестве примера рассмотрим кампанию #WhiteCupContest, запущенную Starbucks в 2014 году. Клиенты могли нарисовать всё что угодно на брендовых чашках компании. Рисунки победителей были использованы в дизайне новых чашек, выпущенных ограниченным тиражом. Всего за три недели кампании Starbucks получили 4000 различных рисунков, при этом вызвали большой резонанс в обществе и использовали как бесплатную рекламу своих продуктов.
Если ваш бизнес имеет хотя бы какое-то отношение к электронной коммерции, вы сможете достичь более эффективных результатов, изучив и применив различные маркетинговые стратегии на практике. Многие из них не только способны принести пользу вашему бизнесу, но и не требуют высоких затрат на их реализацию. Независимо от того, как вы будете строить свой маркетинговый план, убедитесь в том, что он динамичен, охватывает все важные аспекты вашего бизнеса, достаточно гибок. На реализацию любой из представленных выше стратегий потребуются время и средства, но эти инвестиции окупятся с лихвой в ближайшем будущем.